Vertrauenspersonen & Awareness-Teams

Klarheit über Rolle, Auftrag und Grenzen

Vertrauenspersonen und Awareness-Teams werden in Veranstaltungen, Projekten und Institutionen zunehmend eingesetzt. Sie sind ein wichtiger Bestandteil von Präventionsarbeit: Sie erhöhen Aufmerksamkeit, bieten Betroffenen eine niedrigschwellige Anlaufstelle und können dazu beitragen, Strukturen nachhaltig zu verbessern.

Entscheidend dabei ist, dass Rolle, Auftrag, Zuständigkeiten und Grenzen klar definiert, im jeweiligen Kontext verankert und mit den notwendigen Ressourcen hinterlegt sind.

Vertrauen entsteht dort, wo Rolle, Zuständigkeit und Grenzen klar sind.

Was darf eine Vertrauensperson tun? Was gehört ausdrücklich nicht zu ihrer Aufgabe? Wie gelingt es, zuzuhören und zu begleiten, ohne zu bewerten, vorschnell zu handeln oder Verantwortung zu übernehmen, die woanders liegt? Und was brauchen Vertrauenspersonen selbst, damit sie ihre Rolle verantwortungsvoll ausüben können?

Unser Folder „Vertrauenspersonen & Awareness-Teams“ gibt dazu einen kompakten und praxisnahen Überblick. Er beschreibt Aufgaben und Nicht-Aufgaben und führt Schritt für Schritt durch das Vorgehen vor, während und nach einem Gespräch. Im Mittelpunkt stehen Betroffenenorientierung, Vertraulichkeit und Verschwiegenheit, Selbstreflexion und ein konsequenter Umgang mit den eigenen Grenzen.

Ein Punkt ist uns dabei besonders wichtig: Vertrauenspersonen müssen nicht alles wissen und nicht alles lösen. Ihre zentrale Aufgabe ist es, aufmerksam zuzuhören, Orientierung zu geben und dort weiterzuvermitteln, wo Beratung oder fachliche Unterstützung notwendig ist. Entscheidungen bleiben bei den Betroffenen. Und auch eine Vertrauensperson darf und muss die eigene Grenze ernst nehmen.

Der Folder richtet sich deshalb nicht nur an Menschen, die diese Rolle bereits übernommen haben. Er ist ebenso eine Einladung an Organisationen und Verantwortliche, genauer hinzuschauen: Sind Auftrag und Zuständigkeiten tatsächlich geklärt? Gibt es ausreichend Zeit, Ressourcen und Rückhalt? Ist die Rolle freiwillig? Und verfügt die Vertrauensperson über das notwendige Wissen und die entsprechende Vorbereitung?

Vom ersten Überblick bis zur fundierten Vorbereitung

Für die Auseinandersetzung mit der Rolle bieten wir drei Formate mit unterschiedlicher Vertiefung an:

• Der Folder „Vertrauenspersonen & Awareness-Teams“ bietet einen kompakten Überblick über Rolle, Aufgaben, Grenzen und das konkrete Vorgehen von Vertrauenspersonen.
• Das Webinar „Basics für Vertrauenspersonen“ vermittelt die wesentlichen Grundlagen und bietet einen Einstieg für alle, die sich mit der Rolle auseinandersetzen, eine solche Funktion übernehmen oder den Einsatz von Vertrauenspersonen in ihrer Organisation vorbereiten.
• Die Fortbildung zur Vertrauensperson geht weiter in die Tiefe. Anhand konkreter Situationen aus der Praxis setzen sich die Teilnehmer*innen mit Rolle und Haltung, Handlungsspielräumen und Grenzen auseinander und bereiten sich darauf vor, auch in schwierigen Situationen überlegt, klar und betroffenenorientiert zu handeln.

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